在社保改革政策加速落地、社保经办服务迈向高质量发展的关键阶段，4月30日，周村区人社局开展“你提问・我解答・促落实”——人社政策落地辅导活动，为全区参保单位、村居人社工作人员呈上一场知识与技能的盛宴。

此次培训以“提升服务效能、强化业务能力、创新互动实践”为主旨核心，创新采用“政策课堂+互动问答”的双轮驱动模式，打破传统培训的单向输出模式，搭建起高效的双向交流平台。

培训前，周村区人社局精心筹备。通过问卷调查广泛收集参保单位和基层人社业务经办人员的培训需求，共征集到热点、难点问题95条。培训现场，业务骨干围绕社会保险和弹性退休政策、人社在线渠道应用、业务经办操作、社保卡应用推广等重点内容，以问题答疑为切入点，深入讲解政策要点与经办流程。为强化培训的实操性，现场演示人社领域信息化服务平台的操作，详细介绍社保卡功能应用，并大力推广2025年“社会保障卡惠享山东行”活动，真正实现人社业务从“纸面”到“指尖” 的便捷转变。

为确保实际问题得以有效解决，培训专门设置互动答疑环节。参训人员踊跃提问，将工作中遇到的堵点、难点和痛点全盘托出，业务骨干与大家深入交流、共同探讨，为基层所急所盼提供切实可行的解决方案。此次培训覆盖全区8个镇街，共有300余名参保企业、镇街和村居社保工作人员参与，发放政策明白纸600余份。培训结束后，周村区人社局及时开展培训反馈意见收集工作，参训人员反馈满意度100%。

下一步，周村区人社局将持续深化“政策上门服务”，通过线上线下多渠道开展社保政策宣传讲解，不断提升参保单位对社保工作的关注度、知晓度和参与度，进一步强化各级人社工作人员的服务能力，为全区社保工作高质量发展注入强劲动力。