在刚刚落幕的2025年（第九届）中国客户服务节上，淄博市人社局12333 电话咨询中心凭借卓越的服务品质、专业的业务能力和积极的服务态度，从众多优秀团队中脱颖而出，荣获“明星班组”称号，值班长郭琼同志荣获年度人物青年奖章。

淄博市人社局12333电话咨询中心始终秉承“用心倾听、真诚服务”的服务理念，不仅致力于提升综合接听率，更在服务质量上力求卓越。在2022年至2024年期间，中心接线量超过122.77万人次，服务时长达33898小时，实现了综合接听率和群众满意度“双达标”，并连续三年稳居全省12333电话咨询服务质量综合得分榜首。

“明星班组”是荣誉，更是新起点。下一步，淄博市人社局12333电话咨询中心将以此次荣誉为动力，进一步加强团队建设，提升业务能力，优化服务流程，努力打造市民心中更加信赖和满意的民生服务品牌。