为进一步推进高质量全民参保，发挥人力资源社会保障12333服务热线品牌作用，3月30日，市人力资源社会保障局在淄博万达广场启动了今年的12333统一咨询日活动。

为方便市民了解掌握参保政策，活动现场专门开辟政策咨询区，有问题现场解答，有业务现场办理。工作人员与市民面对面交流，耐心解答市民关心的参保登记、缴费、待遇申领、社会保险转移接续、社保卡申领使用等方面问题。

各区县人社局在社区分别设置了分会场，活动现场人潮涌动、气氛热烈，吸引了众多市民驻足参与。活动还通过抖音平台进行实时直播，专人与直播观众交流互动。

在业务受理区，工作人员在社区便民服务中心为群众现场办理社保业务，并联合合作银行提供免费的社保卡更换服务。在政策宣讲区，举行全民参保宣讲会，为居民普及社会保险知识，通过解读社保政策和12333热点问题，提升群众参保意识。12333电话咨询中心大厅现场开设了专家热线，邀请业务骨干为群众答疑解惑，提供全方位人社服务。

（淄博12333电话咨询中心供稿）