市人社局聚焦新时代“枫桥经验”，联合市委政法委、市总工会印发《关于充分发挥网格员作用促进基层劳动纠纷化解工作的实施方案》，充分发挥网格员信息采集、矛盾纠纷排查化解、政策法律法规宣传等职责。

一是建立网格工作任务、网格劳动纠纷化解事项、劳动保障法律宣传、网格员培训内容“四项清单”，明确工作职责。在加强网格员综合素质、政策法规、业务知识、职业道德等方面日常培训的基础上，开展劳动保障业务培训，培训内容包括工资支付、劳动合同、社会保险等方面。

二是明确主动宣传、上报信息、即时调解“三个步骤”，规范工作流程。通过发放法律明白纸、发布维权二维码等多种形式，向社区住户和辖区企业宣传劳动保障法律、法规，及早发现和处置劳动纠纷矛盾。网格员可利用手持终端（APP）上报镇（街道）网格化服务管理中心，由其分派至镇（街道）“三位一体”基层劳动维权平台办理或其他劳动纠纷调处组织处理，也可建议当事人通过我市“扫码投诉平台”二维码等渠道反映问题。双方同意简易协商处理的，由网格员即时进行调解。

三是联通人社数据平台与综治信息平台，推进信息资源共享。逐步探索将市劳动保障维权扫码投诉平台、劳动仲裁网上平台、劳动关系用工备案系统等数据平台与综治信息系统、网格员手持终端联通对接，实现共享共用、动态掌控。推动网格员对劳动纠纷信息采集上报、任务分流、交办督办、结果反馈等工作流程实现闭环流转。

四是实行奖补激励，做好机制保障，对符合领取补贴条件的网格员，按照规定标准予以补贴。引导鼓励网格员参加劳动保障业务培训，对培训合格的网格员发放调解员证书，由经过人社部门认证的镇（街道）劳动人事争议调解中心对其进行聘任。具备调解员证书且成功调解劳动争议纠纷的网格员，即可申请办案经费补助。各级人社部门对符合领取补贴条件的网格员，，按照规定标准予以补贴，做到应享尽享。

截至目前，全市各级已组织网格员参加劳动保障法律法规培6622人次，经考试合格并即将发放调解员证书1358人，指导网格员入户走访企业230余家，发放劳动保障监察法律法规明白纸、二维码海报等宣传材料1400余份，网格员上报劳动纠纷120起，成功调解化解91起，符合“以案定补”领取补贴的网格员25名，取得良好质效，努力实现“小微”劳动纠纷就地调解，重大复杂劳动矛盾纠纷及时上报，有效避免小事拖大、大事拖炸。