为进一步提升全市社保经办工作人员的政策水平和业务能力，淄博市社会保险事业中心以进一步强化“社保工作为人民”的服务理念、全面提升服务企业和群众质量为目的，9月12日，采取视频教学方式，重点就社保政策、业务经办和行风建设等方面，依据社保政策统一的经办口径，对全市各级社保综合服务窗口工作人员及负责人开展培训，由市社保中心工作人员结合梳理提炼出的热点、近期工作的重点和容易出错的难点，逐一进行讲解，内容涵盖了城镇职工基本养老保险、机关事业单位养老保险、城乡居民基本养老保险、工伤保险、失业保险和企业离退休人员及遗属社会化服务等，为具体经办提供了政策参考和借鉴的方向。同时，为了便于经办人员更好地掌握各项政策及业务流程，市社保中心统一编制印发了《淄博市社会保险服务事项操作规范（试行）》，将涉及的服务事项全部纳入工作手册，使培训更具针对性、指导性和实用性，也为进一步规范全市社保工作、提升社保经办服务质量提供了强有力的保障。

（市社会保险事业中心）